口碑系数。如何系统地衡量和推动此次收购
这是我要给你的非常标准的建议，但我希望你已经知道：口碑对于成功产品的成长至关重要。
尽管口碑很重要，但它始终难以实际衡量，因此也难以产生影响。
但在我的旅程中，我复制了一种衡量口碑的简化方法，该方 阿尔及利亚电报号码数据 法足够稳定，可以用于预测，并且足够有洞察力，可以让团队找出如何影响它。
从那时起，我一直在向成长型市场传授这些知识，现在轮到你来了解这个主题了。
我们走吧？
在这篇文章中你会发现：
为什么口碑变得越来越重要
为什么口碑难以衡量和影响
口碑系数
活跃用户如何预测口碑
为什么WOM系数不同
例1：手游口碑系数
示例 2：一家价值超过 10 亿美元的科技公司的口碑比率
例3：其他应用的口碑系数
利用和提高口碑系数
为什么口碑变得越来越重要
渠道饱和和竞争加剧会产生更少的机会，并恶化可用机会的客户获取。
查看一些最近的趋势：
Facebook、谷歌、亚马逊广告占据主导地位——40 % 的风险投资和 70% 的公司数字广告预算都花在这 3 个平台上。
苹果正在取消用户广告 ID – 苹果最近取消了用户广告 ID。谷歌也有类似的计划。这意味着效果营销人员对正在发挥作用的了解较少，从而降低了他们优化成本效益的能力。
谷歌搜索减少空间——谷歌继续降低有机搜索结果的显着性和存在感，并减少用户点击搜索结果的需要。
随着这些渠道变得更加拥挤且效率降低，口碑对于推动用户增长变得更加关键。
为什么口碑难以衡量和影响
众所周知，口碑很难衡量，因为大多数品牌的口碑都是在线下发生的。
在线社交媒体是最可衡量的口碑形式，但它只是冰山一角。
80% 的在线分享是通过暗社交发生的（通过 WhatsApp、短信和电子邮件等未跟踪渠道进行分享）。
但这并没有阻止人们尝试衡量口碑。公司使用一些常见的方法，每种方法都有自己的缺点。
NPS –大多数公司已经尝试通过NPS来衡量现有用户的口碑，但无法量化增长的真正影响。此外，仅仅因为有人说他们会推荐给朋友，并不意味着他们实际上会这样做。
归因调查——另一个重要的方法是询问新用户他们是如何听说该产品的。这些归因调查存在回复率低和受访者偏见的问题——回复的用户与未回复的用户不同。
社交聆听工具– 社交聆听工具会抓取社交平台和网络以寻找提及和参与度。但他们不能追求黑暗社交和线下口碑。
这种衡量上的困难使得口碑的提升变得困难。每个人都听过这样一句话：“你管理你所衡量的东西。”由于口碑非常难以衡量，因此给企业带来了几个挑战：
团队忽略——产品和营销团队决定忽略口碑传播。
依靠付费——营销团队继续关注付费获取，因为它更容易衡量和影响，即使它可能没有意义。
资本效率较低——许多公司最终过度依赖效率较低的渠道，导致更大的资本需求。