如果您使用 Twilio/Vonage/MessageBird 等 BSP: 搜索并选择该 BSP 的应用。
如果您使用直接 WhatsApp Cloud API 接口,且 Zapier 有原生支持: 搜索“WhatsApp Business”。
如果您的 BSP 没有原生 Zapier 集成: 您可能需要使用 “Webhooks by Zapier” 作为动作,然后配置一个 POST 请求到您的 BSP 的 WhatsApp API 端点。这需要查阅您的 BSP 的 API 文档。
选择动作事件:
对于大多数 BSP,动作事件可能是 “Send SMS” 或 “Send WhatsApp Message”。选择对应的选项。
根据所选应用(例如 Twilio),Zapier 会要求您连接该账户。这通常涉及提供 API Key (Account SID) 和 Auth Token。请确保使用您的 BSP 提供的正确的凭据。
配置 WhatsApp 消息:
“To Number” (收件人号码): 这是要发送 WhatsApp 消息 约旦 VB 数据库 的客户的电话号码。
从触发器步骤中选择动态数据。例如,如果您是 Shopify 订单触发器,可以从 Shopify 的订单数据中选择“Customer Phone”。
重要: 确保电话号码格式正确,通常需要包含国家代码(例如 +1234567890)。Zapier 和 BSP 通常会处理一些格式问题,但最好一开始就保持一致。
“From Number” (发件人号码): 这是您的 WhatsApp Business API 电话号码(由您的 BSP 提供)。
“Message Content” (消息内容): 这是您要发送的 WhatsApp 消息。
您可以输入静态文本。
更强大的方式是结合动态数据。 例如,如果您是 Shopify 订单触发器,可以这样写:“您好,[Shopify Customer Name],您的 Shopify 订单 [Shopify Order Number] 已确认!预计 [Shopify Estimated Delivery Date] 送达。感谢您的购买!”
模板消息 (Template Messages): 如果您要发送主动消息(在客户24小时服务窗口之外),则必须使用预先批准的 WhatsApp 消息模板。在这种情况下,您需要选择相应的模板名称,并填充模板中的变量(Placeholder)。查阅您的 BSP 的文档了解如何发送模板消息。
媒体文件 (可选): 如果您的 BSP 支持,您还可以附加图片、视频、PDF 等媒体文件。通常需要提供媒体文件的 URL。
测试动作: Zapier 会发送一条测试消息。确保测试成功,并且您在 WhatsApp 上收到了测试消息。
步骤 5:发布您的 Zap
在 Zapier 编辑器页面的顶部,给您的 Zap 一个有意义的名称(例如:“Shopify 新订单通知客户 WhatsApp”)。
点击 “Publish Zap”(发布 Zap)或 “Turn on Zap”(开启 Zap)按钮。
WhatsApp Business 与 Zapier 集成的常见用例:
电商通知: