问候语 (Greeting Message)：
目的： 欢迎新客户或在客户超过14天未联系后再次联系时自动发送。
技巧： 内容友好，告知客户您已收到消息，并尽可能设定回复预期（如“我们将在2小时内回复您”）。
接收者设置： 推荐设置为“非通讯录联系人”或“除了...”，避免给老客户重复发送。
离开消息 (Away Message)：
目的： 当您无法及时回复时（如非营业时间、假期），告知客户您的状态。
技巧： 明确说明您无法回复的原因、何时能回复，并提供替代联系方式或常见问题解答链接。
定时发送： 设置在非营业时间自动发送。
快速回复 (Quick Replies)：
目的： 预设常用问题的答案或常用短语，通过快捷键快速发送。
技巧： 识别您收到最多的常见问题（如“价格是多少？”“如 古巴 VB 数据库 何付款？”“发货时间？”），为它们创建快速回复。包含必要的图片或文件（如价格表、操作指南）。
例子： /price → “我们的产品价格请参考这里：[链接]”，/hours → “我们的营业时间是周一至周五上午9点至下午6点。”
二、高效沟通与管理
善用标签 (Labels)：
，方便查找和跟进。
技巧： 创建有意义的标签，如“新客户”、“待处理订单”、“已解决”、“投诉”、“VIP客户”、“待回复”等。可以为不同标签设置不同颜色。
应用： 为每条对话或每个客户添加一个或多个标签。通过标签过滤，可以快速找到需要处理的对话。
消息模板 (Message Templates) - 主要针对 API 用户：
如果您使用的是 WhatsApp Business Platform (API)，可以预先创建经过WhatsApp审核的消息模板。这对于发送非会话性消息（如订单确认、发货通知、预约提醒）非常有用，即使客户在24小时会话窗口外，也可以通过模板消息联系他们。
多设备支持：