广播列表(Broadcast Lists)：
功能与个人版类似，同样有 256 个联系人的限制，且接收者需要保存您的号码。
优势： 结合标签功能，商家可以更方便地根据客户分类来创建和使用广播列表。例如，您可以为“新客户”创建一个广播列表，为“VIP 客户”创建另一个。
快捷回复(Quick Replies) 的间接作用：
虽然不是直接的联系人管理功能，但快捷回复通过预设常用消息，间接提高了与不同类型联系人沟通的效率。您可以为特定客户群体（如常见问题解答）设
商家档案(Business Profile)：
虽然不是直接管理联系人，但完整的商家档案让客户能够 中国 VB 数据库 更好地识别和了解您的业务，为后续的客户关系管理奠定基础。
多设备支持（最多 5 台）：
WhatsApp Business App 允许将一个账号关联到最多 5 台设备（一个手机和最多 4 个其他关联设备，例如电脑、网页、平板）。这使得小型团队可以共享一个业务账号，进行客户管理。
WhatsApp Business API (针对大型企业) 的联系人管理能力：
对于使用WhatsApp Business API 的大型企业，联系人管理能力会发生质的飞跃。API 不再受限于单个手机，而是可以与以下系统集成：
与 CRM 系统深度集成：
统一客户视图：可以将WhatsApp 对话直接同步到CRM（客户关系管理）系统，实现客户信息的集中管理、详细的客户档案、购买历史、互动记录、客户价值等。
个性化和细分： 通过 CRM 中的数据，可以对客户进行高级细分，实现更精准的个性化消息发送和营销活动。
历史记录： 所有 WhatsApp 互动都会记录在 CRM 中，方便客服人员快速了解客户背景。
自动化平台集成：
通过 API，可以实现大规模的客户细分、自动化营销活动、自动化消息发送（包括基于事件的触发消息），并追踪客户的互动数据和转化率。
聊天机器人： 可以集成聊天机器人，处理常见问题，引导客户流程，并在需要时转接人工客服。
多客服共享收件箱 (Shared Inbox)：
多个客服人员可以共享一个 WhatsApp 业务号码，共同管理客户对话，实现团队协作，分配客户，监控服务质量。