API 的设计目的是处理大量客户，其消息发送限制可以随着业务质量和互动情况而提升（例如，从每天 1,000 个独立用户到 10,000、100，000 甚至无限），远超 256 个广播限制，并且可以向未保存您号码的用户发送消息（需要遵循特定模板和规则）。
总结比较：
功能/特性 WhatsApp 个人版 WhatsApp 商业（应用程序） WhatsApp 商业 (API)
联系人来源 手机通讯录 手机通讯录 外部系统(CRM, 数据库) + 手机通讯录
联系人分类 无内置功能 标签(Labels)，自定义颜色 高级客户细分，通过集成CRM 实现
群发消息 广播列表(256人限制) 广播列表(256人限制)，结合标签使用 高度可扩展的营销和通知，发送数量可提升
自动化互动 无 问候语、离开消息、快捷回复 聊天机器人、自定义工作流，与外部系统集成
团队协作 单设备 + 1关联设备 单设备 + 最多 4 关联设备 多客服共享收件箱，无限用户
客户档案 仅显示手机通讯录信息 商家档案信息，以及聊天记 智利 VB 数据库 录 详细的客户档案(通过CRM 集成)
集成能力 无 无 与CRM, ERP, 营销自动化平台无缝集成
导出至表格
结论：
如果您只是进行个人交流，WhatsApp Personal 的联系人管理功能是足够的。
如果您是小型企业，需要对客户进行简单分类、发送一些自动化回复和广播消息，那么WhatsApp 商业应用的标签和广播列表功能将是巨大的提升，能帮助您更高效地管理客户。
如果您是中大型企业，客户量庞大，需要高级的客户细分、大规模自动化营销、多客服团队协作以及与现有业务系统集成，那么WhatsApp 商业 API才是唯一的选择，它提供了远超App 版的联系人管理能力。hatsApp Business App（WhatsApp 商业版应用）和普通版 WhatsApp (WhatsApp Messenger) 在语音通话和视频通话的功能上，基本是一致的，尤其是在核心的通话体验方面。