在 GDPR 中，当一个实体（数据控制者，即您的企业）将个人数据的处理外包给另一个实体（数据处理者，即 WhatsApp 或 WhatsApp Business API 提供商）时，双方必须签订一个 DPA。
WhatsApp 会在其商业条款中提供相关的数据处理条款。您需要确保您同意这些条款，并且它们符合 GDPR 要求。
如果您通过第三方 BSP (Business Solution Provider) 使用 WhatsApp Business API，您也需要与该 BSP 签订 DPA，明确双方的责任。
数据安全与违规通知：
您必须采取适当的技术和组织措施来保护客户数据，防止未经授权的访问、丢失、破坏或损坏。这包括使用加密、访问控制、定期安全审计等。
如果发生数据泄露，您有义务在72小时内通知相关的监管机构，并在高风险的情况下通知受影响的个人。
问责制和记录保存：
您必须能够证明您遵守了 GDPR。这包括：
维护数据处理活动的记录 (Records of Processing Activities, RoPA)。
进行数据保护影响评估 (DPIA)，特别是对于涉及 白俄罗斯 VB 数据库 高风险数据处理的活动。
保留客户同意的记录。
WhatsApp Business App（适用于中小型企业）： 消息内容是端到端加密的，Meta 无法读取。但商家在使用 App 时，仍需负责妥善管理客户联系信息、遵守同意规则、响应客户权利请求等。数据存储主要在设备本地或云备份中，商家需确保这些备份的安全和加密。
WhatsApp Business API（适用于大型企业和解决方案提供商）： 这种情况下，消息在 API 端点会被解密。这意味着商家将直接处理明文消息内容，需要承担更重的责任。商家必须确保其内部系统（CRM、客服系统等）符合 GDPR，并且所有与 WhatsApp API 集成的第三方系统也符合要求。这是合规性最复杂的部分。
结论：
WhatsApp Business 可以实现 GDPR 合规，但这并非自动完成。企业必须主动采取措施，并承担起作为数据控制者的责任。关键在于：