Meta 托管的云端 API: 如果您使用 WhatsApp Cloud API,Meta(WhatsApp 的母公司)会托管企业的数据库,这意味着您不需要自己管理服务器来存储消息数据。这种方式简化了部署和维护,并提供可扩展和安全的通信。
自托管 API 客户端 (On-Premises API): 某些企业可能会选择自托管 WhatsApp Business API 客户端。在这种情况下,企业需要使用自己的数据库来存储密钥,以解密企业和客户之间发送的消息。WhatsApp 上的所有消息都使用发送者和接收者密钥进行加密。客户密钥存储在客户的移动设备中,而企业密钥则存储在企业的数据库中。这种方式给予企业更大的数据控制权,但也需要企业自行承担服务器和数据库的维护成本和安全责任。
端到端加密: WhatsApp Business API 确保消息隐私,只有发送方和接收方可以访问消息内容。
消息存储和保留: 当消息发送时,只要系统获得消息编号,该消息请求就存储在数据库中。WhatsApp Business API 客户端会持续尝试发送该消息,直到收到 WhatsApp 服务器的确认。如果用户的手机不在线,消息会在 WhatsApp 服务器中存储 30 天,然后失效。
模板消息: 模板存储在服务器上。当使用 API 发送模板消息时,系统只 罗马尼亚 Whatsapp 移动数据库 会将命名空间、语言、元素名称和本地化参数发送到手机,而不是整条消息。
与后端系统集成: WhatsApp Business API 旨在与企业的 CRM、营销自动化平台、订单管理系统等后端系统集成,实现数据的无缝传输和统一工作流程。这意味着您的 WhatsApp 聊天数据可以同步到您的 CRM 或其他业务系统中,从而更有效地管理客户互动和历史记录。
合规性与数据隐私: 使用 WhatsApp Business API 的企业需要遵守数据保护法规(如 GDPR、CCPA)和平台政策。这包括获取用户的明确同意、维护隐私政策页面、只在获得适当同意的情况下收集和存储用户数据等。
WhatsApp Business App 主要通过手机本地存储和 Google Drive/iCloud 进行云备份,方便个人或小型企业管理。
WhatsApp Business Platform (API) 则为中大型企业提供了更强大的数据管理能力,无论是通过 Meta 托管的云端 API 还是自托管的本地 API 客户端,都支持大规模的消息发送、系统集成和更细致的数据控制。在 API 层面,数据的存储和处理与后端基础设施(如 Erlang、Ejabberd、Mnesia 等)以及与企业自身系统的集成密切相关。