高发送量: 能够向成千上万的客户发送批量消息,无 256 人的限制。发送量受您的信用额度和消息质量限制。
消息模板: 支持发送预先批准的结构化消息模板 (Template Messages),用于通知、提醒、更新等,确保合规性。
自动化与集成: 可与 CRM 系统、客服平台、营销自动化工具集成,实现自动化的消息发送、客户细分和个性化。
双向对话: 允许客户发起对话,企业在 24 小时内 阿富汗电报列表 回复则无需支付模板消息费用(对话窗口)。
分析报告: 提供详细的送达率、已读率、回复率等报告。
更低的封禁风险: 只要遵守 WhatsApp 政策,使用 API 进行沟通的合规性更高。
缺点:
付费: 需要支付 API 服务费和消息发送费用,根据消息类型(模板消息 vs 会话消息)和国家/地区费率不同。
技术要求: 设置和集成可能需要一定的技术知识或专业的 BSP 支持。
模板审批: 所有用于非客户发起沟通的消息模板都需要 WhatsApp 预先审批。
如何使用(概括性步骤):
选择 BSP (Business Solution Provider): 寻找并选择一个 Meta 批准的 BSP (例如 Twilio, Infobip, MessageBird, Vonage, SendGrid, Gupshup, 360dialog 等),并注册一个 WhatsApp Business API 账号。
完成 Meta Business Manager 验证,关联您的 Facebook 页面和 WhatsApp Business API 账号。
获取用户同意 (Opt-in): 这是最关键的一步。通过您的网站、App、线下表单或电话互动,明确且合法地获取用户通过 WhatsApp 接收您消息的同意。例如,用户主动勾选复选框或发送特定关键词。