购物车弃单提醒: 对于已添加商品到购物车但未结账的用户,通过 WhatsApp 发送提醒消息,并附带直接跳转到购物车的链接。
优势: 挽回流失的销售机会,提高转化率。
支付引导与确认: 在客户完成支付前,提供清晰的支付指引或链接。支付完成后,自动发送订单确认和支付成功的通知(实用类模板)。
优势: 提升购物体验的流畅性,增加客户信任。
个性化销售协助: 对于临门一脚的客户,销售人员可 瑞典 WhatsApp 号码列表 以通过 WhatsApp 进行一对一的沟通,解答最后疑问,提供个性化折扣或解决特殊要求。
优势: 消除购买障碍,推动最终转化。
WhatsApp Flows (API): 允许客户直接在 WhatsApp 内完成复杂的购买流程,如选择产品变体、填写送货地址、甚至完成支付(如果集成了支付网关)。
优势: 极致的用户体验,减少跳转,提高转化率。
4. 漏斗之外:忠诚度 (Loyalty) 和拥护 (Advocacy)
目标: 维持客户关系,鼓励重复购买,将客户转化为品牌拥护者。
订单/物流更新: 持续发送订单状态、发货通知、物流追踪等实用信息(实用类模板)。
优势: 提升客户满意度,减少客户咨询量。
客户服务与支持: 提供便捷的售后支持通道,客户可以通过 WhatsApp 提问、反馈问题、获得技术支持。
优势: 提高客户满意度和留存率。
个性化推荐: 基于客户的购买历史和偏好,推荐新产品、配件或相关服务(需在合规前提下发送营销模板)。
客户反馈和调查: 通过 WhatsApp 发送满意度调查,收集产品或服务反馈。
会员福利和忠诚度计划: 通知客户最新的会员积分、专属折扣、生日祝福等。
邀请评论/推荐: 在客户体验良好后,邀请他们留下评价或推荐朋友。