明确的行动号召 (CTA): 每条广播消息都应包含清晰的引导,告诉用户下一步该做什么(例如“点击链接了解更多”、“回复‘YES’获取优惠”)。
合规性教育: 商家会更主动地告知客户如何保存他们的号码以确保能收到广播消息,并确保客户在接收前已明确同意。
优先级偏向非营销通知: 鉴于 WhatsApp 整体平台对营销内容的管理趋严,广播列表将更多用于非促销性质的通知,例如:
小商家的订单更新、发货通知。
活动提醒、预约确认。
会员专属通知或福利。
提供实用小贴士或知识内容,建立专业形象。
二、2025 年 WhatsApp Business API 中的号 俄罗斯 WhatsApp 号码数据库 码列表
对于需要大规模、自动化沟通和与业务系统集成的中大型企业,WhatsApp Business API 才是真正的核心,且在 2025 年发生了显著的政策和定价调整。
最显著的变化:定价模式调整(自 2025 年 7 月 1 日起生效)
从“按会话”转向“按消息模板”付费: 这是核心变化。以前是按 24 小时会话窗口(Conversation)收费,现在是按每个消息模板 (Message Template) 的发送量收费。
免费会话的拓展(已生效): 自 2024 年 11 月 1 日起,由用户发起的“服务对话”(User-Initiated Conversation)在 24 小时内是免费的。这鼓励企业及时响应客户查询。
免费实用模板(即将生效/已生效): 从 2025 年 4 月 1 日起,在 24 小时客服窗口内发送的实用类模板消息 (Utility Templates) 也将变为免费。这极大地降低了企业提供高效客户服务的成本。
营销模板价格最高: 营销类消息模板 (Marketing Templates) 仍然是所有模板类别中价格最高的。
严格的模板分类: 如果一个模板同时包含实用性和营销内容,它将自动被归类为营销模板,并按更高的价格收费。这要求企业在设计模板时必须非常精确,避免模糊或带有隐性营销的措辞。
激励服务对话: Meta 此举旨在鼓励企业提供更优质的客户服务,通过降低用户发起的服务对话和相关实用模板的费用。