私密和直接沟通： WhatsApp 消息以私聊形式呈现（即使是广播消息），让客户感到被重视，而非批量营销。这种亲密的沟通方式有助于建立更强的客户关系和信任。
双向互动： 与传统的单向营销渠道不同，WhatsApp 旨在促进实时、双向的对话。这让营销人员能够即时回答客户问题、收集反馈、推荐个性化产品，并提供定制化的支持。
提升客户体验： 客户更倾向于通过消息应用与品牌互动，因为这提供了即时、便捷和私密的沟通体验。这种便捷性直接提升了客户满意度。
多媒体支持： WhatsApp 允许发送图片、视频 、语音消 荷兰 WhatsApp 号码列表 息、文档等多种富媒体内容，这使得营销信息更具吸引力和表现力，能更好地展示产品和服务。
互动元素： 通过快速回复按钮 (Quick Replies) 和 行动号召 (CTA) 按钮，营销人员可以创建互动性强的消息，引导用户轻松进行下一步操作，例如点击链接、选择产品或回复特定关键词。
WhatsApp Flows (企业级API)： 对于企业级用户，WhatsApp Flows 允许在应用内构建复杂的用户界面，让客户无需离开 WhatsApp 即可完成表单填写、服务选择甚至浏览产品目录和完成购买。这极大地简化了用户旅程。
4. 自动化和可扩展性（通过 WhatsApp Business API）
大规模触达： WhatsApp Business API 解决了广播列表 256 人的限制，使企业能够向数百万客户发送消息，实现真正的规模化营销。
自动化工作流程： 通过 API 集成，企业可以自动化各种营销和客户服务流程，例如：
订单通知： 自动发送订单确认、发货更新和物流追踪。
预约提醒： 自动发送服务预约提醒。
客户支持： 利用 AI 聊天机器人处理常见问题，24/7 提供即时支持，并在需要时无缝转接人工客服。
再营销： 向购物车弃单用户发送提醒。
CRM 集成： WhatsApp Business API 可以与企业的 CRM 系统无缝集成，确保客户数据同步更新，从而实现更精准的客户细分和个性化沟通。