何时使用: 这是持续更新列表的核心方法。当客户信息在 CRM 中更新(如购买、取消订阅、更换电话号码)时,这些变化应自动同步到你的 WhatsApp 客户数据库。
好处: 确保 WhatsApp 消息发送基于最新的客户数据,实现精准营销和沟通。
管理用户选择加入 (Opt-in) 和退出 (Opt-out) 状态:
方法: 在你的网站、App、线下注册点提供清 马其顿 WhatsApp 号码列表 晰的 WhatsApp Opt-in 选项。用户勾选同意后,其电话号码和同意状态应自动记录在你的数据库中,并标记为可接收 WhatsApp 消息。
重要性: 这是合规性的基石,没有明确同意就发送消息可能导致账号被封禁和法律风险。
自动化 Opt-out 流程:
方法: 提供用户简单快捷的退出机制(如回复“停止”、“取消订阅”),机器人或系统应能自动识别这些关键词,并立即更新数据库中用户的订阅状态,停止向其发送消息。
重要性: 遵守用户选择,维护良好品牌声誉,避免被举报为垃圾信息。
何时更新: 每次用户 Opt-in 或 Opt-out 时立即更新。
定期数据清理和验证:
方法: 定期检查你的客户数据库中的 WhatsApp 号码列表,移除无效、不活跃或长时间未响应的号码。
工具: 可以使用号码验证服务(如果您的 API 提供商有集成)或根据系统中的用户活跃度进行判断。
何时使用: 每月或每季度进行一次。
好处: 提高消息送达率,降低发送成本,减少无效发送。
根据用户行为和偏好细分:
方法: 利用你的 CRM 和用户行为数据(如购买历史、浏览偏好、客户生命周期阶段)对 WhatsApp 客户进行更精细的标签和分群。
何时使用: 持续进行,每次有新的用户数据或行为发生时更新。