像我们这样的外包中心的技术热线招聘要经过几个阶段。国家邮箱列表
所有这些步骤的目标都是找到理想的候选人。这个问题必须回答：
针对不同的客户标准，
了解环境
对于提供商的 DNA。
一切都始于响应招标、通过网络或勘探产生的请求。在与潜在客户的第一次交流中，我们会尝试了解、分析并针对他们的需求。目标是提供公平的服务并使其适应这些需求。没有必要让 10 名技术人员每天接听 80 个电话，这太荒谬了。
从比例上看，一名技术人员每天大约处理25到30个电话。通过管理如此多的呼叫，我们可以为每位致电技术人员的人员提供适合的客户关系服务。因此，我们认为找到合适的技术人员必须基于：
对核心业务的具体了解。与低成本呼叫中心一样，我们优先考虑人际交往和技术人员的技术技能。对我们来说，技术人员是专门从事某一行业的人。
技术人员必须避免使用脚本图表的技术要点，因为这意味着没有真正的客户倾听。这首先让客户感到被理解，并且他们的问题得到快速解决。其次，这可以让技术人员更加有成就感，从而提供更好的工作。
理解和适应性，因为并非每个客户都能以相同的方式理解技术人员所说的话。