人工智能通过为专业人士提供创新技术来优化他们的策略并提高他们的绩效，正在深刻改变营销格局。在电话领域，通话转录对于营销团队尤其有价值。
在本文中，您将详细了解这项创新、其优势以及如何在日常工作中使用它。
通话转录对营销人员的好处
通话转录将电话交谈的音频转换为书面文本。 帮助营销人员实现目标的好处有很多！
有了来电记录，您可以对与潜在客户和现有客户的电话交流内容进行深入分析。
通过详细的转录报告，您可以准确分析：
您的潜在客户使用的术语在语义领域和他们使用的词汇上非常精确；
讨论最多的主题，以确保在您制作的内容（或至少部分）中已经找到答案；
采购的目标和障碍，以形成有效的论据、改进您的产品并帮助您的销售团队。
作为营销人员，这些数据是宝贵的资源，可让您优化策略、营销活动和消息传递，以便最好地适应受众的期望。
您不再需要根据直觉或部分分析做出危险的假设，您拥有大量可靠的数据可供使用。
此外，它还大大简化了与销售团队的关系。当存在偏差时，在 CRM 中分析交易所的 CR 时，偏差较小。事实上，当您无法访问 CRM 或销售人员并不总是通过通话内容（或内容摘要）完成通话时，通话转录还允许您访问此数据。
营销团队通话转录的 3 个用例
潜在客户和客户的电话转录是相对较新的事情，发现它的营销人员很快就 英国传真号码列表 会采用它！为了帮助您了解如何在日常工作中实际使用它，以下是我们的营销客户与我们分享的 3 个用例：
营销角色优化
通过分析对话的书面内容，营销人员可以收集有关潜在客户和现有客户的行为、需求和担忧的宝贵见解。然后，他们识别常用术语，了解他们打电话的原因，并确定影响他们决策的特征。
这种基于转录的方法通过整合来自真实电话交互的具体数据来帮助完善营销角色。因此，营销团队可以创建更精确、基于现实的角色。
作为一家销售消费电子产品并通过通话转录的公司，您会发现一些个人资料对您产品的技术功能特别感兴趣并使用“创新”等术语，而其他人则更关注其易用性并谈论更多关于“简单性”甚至“用户体验”。通过将这些数据集成到创建营销角色的过程中，您可以开发两个不同的配置文件。一方面，您将强调“技术爱好者”角色的先进技术特征。另一方面，“直觉用户”角色，您更愿意围绕产品的易用性进行交流。
完善营销活动和消息传递
呼叫转录功能提供了有关潜在客户和客户期望和行为的重要见解。这些数据对于营销团队来说是重要的资源，他们可以优化内容，使其与目标市场更相关。事实上，通过识别来电者使用的具体术语、他们的购买动机或障碍，营销人员可以完善他们的信息、调整促销优惠并开展更有效的活动。
您在一家提供软件解决方案的公司工作。通过通话转录，您发现许多潜在客户经常表达对工具易用性的担忧。根据这些观察结果，您的营销团队通过创建以软件教程和演示为特色的活动来调整其策略，以突出其易用性。此外，您的广告现在还包含客户评价来证明这一点。
增加流量产生
通话转录也是增加网站流量的强大工具。
通话转录可简化与潜在客户和现有客户的对话分析，帮助您确定他们的需求、顾虑和兴趣。这种深入的理解可以指导您创建相关内容以吸引访问者访问您的网站。此外，转录可以让您识别受众在在线搜索类似产品或服务时使用的关键字。通过将这些关键字集成到您的内容和网页中，您可以提高网站在搜索结果中的排名，从而显着增加您的自然流量。
最后，通话转录允许您识别客户在访问您的网站期间遇到的任何问题。通过修复它们，您可以改善用户体验，从而鼓励更多访问者探索您的网站并提高转化率。