平均而言，成年人需要从三个不同的来源听到三次相同的内容才能真正理解/内化该知识。反馈中的含义/信息取决于说话者如何传达信息，以及接收信息的人如何解释信息，因此提供有效的反馈对于团队和组织目标的成功非常重要。
然而，向某人提供反馈可能会让双方都感到害怕。提供反馈的人可能不想伤害对方的感情，或者从另一方面来说，他们可能甚至不考虑对方的感受。接收反馈的人可能会将其视为针对个人，或者可能选择不听取反馈。在提供反馈时，务必记住考虑 SBIR：
“S” 代表情况——您提供反馈的时间/地点是否理想且合适？此时此刻收到反馈是否会让接收者感到尴尬？此外，反馈是否及时——即，由于情况是最近发生的，接收者是否知道您指的是什么？
“B” 代表行为 – 仔细考虑您要提供反馈的行为，并力求尽可能具体和描述性。此外，在提供反馈时，请考虑您的行为会营造什么样的情绪和环境。您是双臂交叉站着，不与人目光接触，还是以更开放和直接的方式说话？非语言行为极大地影响了一个人如何解读向他/她传达的信息。
“I” 代表影响 – 某人的行为如何影响交付成果或项目的结果或影响，或者他/她的 台湾电话号码开头 行为如何影响团队动态？重要的是要展示某人的行为如何影响最终结果，无论是好是坏。
“R” 代表请求 - 反馈应旨在激励人，鼓励个人以积极的方式处理其行为/行动，因此在反馈中，应有具体要求，说明个人如何改变/修正其行为以改善情况。反馈不应以引起挫折或愤怒为目的 - 它可能会引起这些感觉，但应专注于如何使用反馈来帮助某人或某个群体改善问题，甚至只是让他们意识到问题。
现在，考虑一下您从谁那里得到反馈——在您的个人生活中，您可能会从孩子、另一半、朋友和家人那里得到反馈——也许这些反馈并不总是您想听到的。您可能会从主管那里得到反馈，也许是在非正式场合，也许是在正式场合，比如年度评估。但是，想想那些您可能想从他们那里得到反馈但通常不会听到的人，比如您的客户/顾客和您的同事/同事。您可能每天都和他们一起工作，但您多久会问一次：我是如何管理这个过程的？我如何才能改进这个过程？他们会就您可以改进的地方提出建议，而您不会注意到这些建议，因为您太专注于手头的任务了。
收到反馈不仅有助于改善你的工作，还可以提高你的自我管理技能。它可以帮助你认识到一些你可能没有意识到的优点和缺点，并且可以提高你在处理棘手情况时的自我控制力和灵活性。所有这些能力对于在工作场所提供强大的领导力都是必不可少的。
本文表达的观点仅代表作者个人观点，不代表美国国际开发署 (USAID) 或美国政府的观点。USAID 对本文提供的任何信息的准确性概不负责。
Samantha L Corey 是GovLoop 精选博主计划的成员，该计划精选来自全国各地（和世界各地！）的政府博文。要查看更多精选博文，请单击此处。
标签： 沟通、员工激励、反馈、给予反馈、领导力、管理、绩效、积极反馈